هل بدأت بعملية البيع في سكربتاتي وترغب بالتعرف على ميزة نظام الدعم التي يمكنك تفعيلها خلال عملية إضافة المنتج؟
ميزة نظام الدعم الفني عبارة عن ميزة يمكنك عزيزي البائع تفعيلها خلال عملية إضافة منتجاتك إلى منصة سكربتاتي. وعند تفعيلها يُطلب منك تحديد تكلفة الدعم الفني لكل 3 أشهر علمًا بأن الأشهر الثلاثة الأولى ستُضاف للعميل كدعم فني مجاني بكل الأحوال بمجرد تفعيل هذه الميزة، ولكن يمكن للعميل تمديد فترة الدعم هذه مقابل المبلغ الذي تحدده في هذا الحقل.
بكل بساطة، لديك سكربت أو تطبيق وترغب في بيعه؟ كل ما عليك فعله هو تقديم دعم فني لعملائك الأمر الذي يمكنك الاستفادة منه من خلال التميّز في مجتمع بائعين تزداد فيه حدة المنافسة.
تخايل معي عزيزي البائع أن هنالك منتجات مشابهة لمنتجك، كيف يمكنك التميّز في بيئة مليئة بالمنافسة؟ بكل بساطة خدمة ما بعد البيع، فنحن في سكربتاتي نُتيح للبائعين تقديم خدمة ما بعد البيع بشكل مجاني للشهور الثلاثة الأولى في حال تفعيل ميزة الدعم الفني، ولكن لن نتمكن من التحكم بمدى كفاءة الخدمة المقدمة بطبيعة الحال.
وهنا يأتي دورك عزيزي البائع حيث لو استطعت تقديم دعم فني مميز وكنت تساعد عملائك في حل مشكلاتهم في السكربت أو التطبيق أو القوالب التي بعتها لهم، فهذا يُتيح لك فرصة الحصول على تقييم إيجابي ويمكنك بالفعل طلب ذلك منهم بعد كل خدمة دعم فني تقدمها لهم.
وتقييم إيجابي لمنتجاتك يعني تقييم إيجابي لملفك الشخصي في سكربتاتي وبالتالي ازدياد ثقة المستخدمين الآخرين بك عندما يشاهدون تقييم مرتفع.
وهذا يعني المزيد من المبيعات، أليس كذلك؟! بالطبع هو كذلك.
لذا الدعم الفني المجاني يمكن أن يكون نعمة أو نقمة على البائعين، كن أنت الشخص الذي جعل من الدعم الفني المجاني نعمة عليه من خلال التحصل على تقييمات إيجابية والتفوق على منافسيك كليًا، وهذا يجعل المنافسة عادلة كليًا مع كافة البائعين في المنصة ويعتمد على ما يقدمونه لعملائهم.